Shipping policy
1. Zona de Envío
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de la ciudad de Barcelona.
Los pedidos realizados con direcciones de entrega fuera de Barcelona no serán procesados.
Por favor, asegúrese de que su dirección de entrega se encuentre dentro de los límites de la ciudad de Barcelona antes de realizar el pedido.
2. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) después de la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados fuera del horario laboral se procesarán el siguiente día laborable.
3. Tiempo de Entrega
Tiempo estimado de entrega dentro de Barcelona:
-
Entrega local estándar: 1 a 3 días laborables
-
Entrega el mismo día o al día siguiente: disponible en pedidos seleccionados (si aplica)
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido al tráfico, condiciones meteorológicas o alto volumen de pedidos.
4. Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra.
Podemos ofrecer:
-
Tarifa plana de entrega dentro de Barcelona
-
Envío gratuito para pedidos superiores a un importe mínimo
-
Promociones con envío gratuito durante ofertas especiales
5. Método de Entrega
Los pedidos se entregan mediante:
-
Servicios de mensajería local, o
-
Entrega propia (si aplica)
Puede ser necesaria la firma del destinatario o el contacto telefónico en el momento de la entrega.
6. Seguimiento del Pedido y Comunicación
Para envíos realizados por mensajería, se facilitará información de seguimiento cuando esté disponible.
Para entregas locales o propias, el cliente podrá ser contactado por teléfono o correo electrónico para coordinar la entrega.
7. Entregas Fallidas o No Completadas
Si la entrega no se realiza debido a:
-
Ausencia del cliente
-
Dirección incorrecta o incompleta
Los nuevos intentos de entrega o la reprogramación pueden conllevar costes adicionales.
8. Productos Dañados o Faltantes
Por favor, revise su pedido en el momento de la entrega.
Si su pedido llega dañado o incompleto, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Adjunte fotos claras del producto y del embalaje para una resolución más rápida.
9. Responsabilidad
Una vez que el pedido haya sido entregado correctamente en la dirección indicada, la responsabilidad del mismo se transfiere al cliente.